新春佳節(jié),萬家燈火。在闔家團(tuán)圓的日子里,眾安公司全體職工春節(jié)期間恪盡職守,舍小家,顧大家,守護(hù)萬家平安,為旅客營造了一個舒心的車站氛圍。
為解決春運期間客流量劇增,飛機(jī)、高鐵等客票定制難的困境,確保每一位旅客都有一個溫馨、便捷的歸途體驗,眾安公司以旅客為中心,著力打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”。公司提前增開班次,延長售票時間,優(yōu)化售票方式,采用出行365、攜程APP網(wǎng)上售票及人工售票等多種途徑,增設(shè)兩個售票窗口、兩個自助售票機(jī),極大地提高了旅客的購票效率。同時,與多地簽訂了返程旅客轉(zhuǎn)送協(xié)議,實行接駁零換乘方式,為長線旅客提供便利。
站內(nèi)還增設(shè)了流動服務(wù)崗,24小時開放母嬰室,為出行旅客提供熱水,暈車藥、針線包、紙尿褲等。公司組織黨員下沉一線,與志愿者們一起幫助老、弱、病、殘、孕等特殊人員看管行李、代購車票,普及安全常識,現(xiàn)場解答旅客各種疑問,用行動踐行著共產(chǎn)黨員的初心和使命。
服務(wù)無止境,為民不止步。眾安公司用實際行動守護(hù)著旅客的出行征程,贏得了廣大旅客的一致贊譽,展現(xiàn)了其責(zé)任與擔(dān)當(dāng),實現(xiàn)了旅客“走的安全、走的及時、走的有序、走的滿意”的目標(biāo)和零投訴的好評風(fēng)范,最大限度地滿足了旅客乘車出行的需要,確保春運工作安全順利開展。