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自“三抓三促”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，停車(chē)場(chǎng)公司企劃客服中心全體員工堅(jiān)持先行一步，實(shí)干當(dāng)頭，以學(xué)為先，落實(shí)為要。在學(xué)習(xí)上下功夫、在執(zhí)行上鉚足勁，扎實(shí)推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)走深走實(shí)。

以學(xué)為先。為了更準(zhǔn)確地掌握崗位業(yè)務(wù)技能，企劃客服中心全體員工緊扣相關(guān)法律法規(guī)和政策文件吃不透、拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，扎實(shí)學(xué)習(xí)了《智慧停車(chē)平臺(tái)管理實(shí)施細(xì)則》《投訴處理實(shí)施細(xì)則》和《平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)管理辦法》等文件，并結(jié)合自身工作實(shí)際深入思考，尋找差距，做到學(xué)思踐悟，學(xué)以致用。

落實(shí)為要。詳細(xì)解答車(chē)主在車(chē)輛停放、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政策問(wèn)題方面的疑惑。嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)控指揮中心車(chē)輛管理相關(guān)要求，后臺(tái)及時(shí)巡查路側(cè)施劃停車(chē)位和高桿拍照區(qū)域停車(chē)數(shù)據(jù)，對(duì)巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)推送現(xiàn)場(chǎng)人員查詢(xún)具體原因，并嚴(yán)格按照規(guī)范操作流程進(jìn)行處理。監(jiān)控?zé)o人值守封閉停車(chē)場(chǎng)情況，落實(shí)遠(yuǎn)程值守24小時(shí)呼叫應(yīng)答和遠(yuǎn)程故障處理工作，及時(shí)解決車(chē)主遇到的問(wèn)題。

下一步，停車(chē)場(chǎng)公司企劃客服中心將進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作監(jiān)管，在細(xì)化責(zé)任分工等方面下功夫，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，切實(shí)解決群眾關(guān)切的問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作高質(zhì)高效推進(jìn)。