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為深入助推2021年文明城市創(chuàng)建工作，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)在弘揚(yáng)時(shí)代文明新風(fēng)的積極作用，惠城物業(yè)公司明確責(zé)任、緊密配合、積極推進(jìn)，開展文明物業(yè)，共創(chuàng)和諧活動(dòng)。

物業(yè)服務(wù)中心從“文明、和諧、規(guī)范、細(xì)節(jié)”出發(fā)，把“文明物業(yè)”的理念融入到實(shí)際工作中，著力提升員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，營造凈化美化的內(nèi)外環(huán)境，營造各方支持的和諧關(guān)系，提高業(yè)主生活品質(zhì)，進(jìn)一步展示公司文明形象。近期，物業(yè)中心大力開展了員工文明素質(zhì)提升行動(dòng)、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化治理行動(dòng)、安全隱患排查整改行動(dòng)、文明物業(yè)和諧關(guān)系促進(jìn)行動(dòng)。

在員工文明素質(zhì)提升行動(dòng)中，利用晨會(huì)、周例會(huì)組織物管員、保安、保潔先后開展了思想道德教育和法律法規(guī)培訓(xùn)，根據(jù)工作實(shí)際以禮節(jié)禮儀、安全防范、應(yīng)急處理、民法典等內(nèi)容為主，組織開展了經(jīng)常性文明禮儀培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，并組織了考試，取得了良好的培訓(xùn)效果。通過一系列的培訓(xùn)與活動(dòng)，員工的職業(yè)技能提高了，員工講文明、重禮儀、守規(guī)范、明操守的意識(shí)加強(qiáng)了，公司的服務(wù)水平提升了。

在區(qū)域環(huán)境優(yōu)化治理行動(dòng)中，對區(qū)域衛(wèi)生、綠化進(jìn)行集中檢查，物業(yè)人員全員出動(dòng)，對區(qū)域內(nèi)綠化帶、地下車庫、排水溝等公共區(qū)域的垃圾、雜物進(jìn)行全面清潔。對存在的問題進(jìn)行了督促整改，將“人過地凈”制度化，納入考核內(nèi)容，要求每一位員工做到環(huán)境治理人人有責(zé)。安保人員對非機(jī)動(dòng)車亂停亂放進(jìn)行整治，規(guī)范車輛停放，保持道路暢通、整潔。

在安全隱患排查整改行動(dòng)中，值班保安每天對配電室、水泵房、換熱站、電梯機(jī)房，消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定時(shí)巡查，觀察水箱水位，檢查管道有無跑冒、滴漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證設(shè)備安全運(yùn)行。維修人員及時(shí)對設(shè)備及管網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)養(yǎng)護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了各類安全隱患。

在開展文明物業(yè)和諧關(guān)系促進(jìn)行動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)中心不定期把創(chuàng)建情況和日常管理服務(wù)情況進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)，隨時(shí)反饋工作落實(shí)情況，接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。通過一系列的宣傳與溝通，業(yè)主更加認(rèn)同了我們的管理服務(wù)，各方關(guān)系也更加和諧了。

今后，我們將繼續(xù)按照公司的發(fā)展思路和工作要求，緊緊圍繞合同約定的相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作，了解業(yè)主服務(wù)需求，努力提高員工綜合素質(zhì)，著力解決存在問題，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)形象，積極構(gòu)建和諧物業(yè)，著力打造惠城物業(yè)品牌。