為了給業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),更好的處理業(yè)主與物業(yè)工作人員的關(guān)系,進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)物業(yè)工作的開展。新城國際物業(yè)服務(wù)中心建立了回訪制度,定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪工作。
回訪中,工作人員詳細(xì)了解業(yè)主對(duì)報(bào)修問題的處理結(jié)果、工作人員服務(wù)態(tài)度、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作的滿意度、小區(qū)環(huán)境及公共設(shè)施維修維護(hù),認(rèn)真填寫回訪記錄?;卦L后,整理記錄業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的建議和意見,物業(yè)服務(wù)中心積極采納合理建議并對(duì)提出的意見進(jìn)行整改。通過定期的業(yè)主回訪工作,進(jìn)一步提升了物業(yè)服務(wù)水平,提高服務(wù)品質(zhì),給業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。