2023年是全市爭取全國文明城市提名資格的關(guān)鍵之年。集團公司扎實推進“六大”示范服務(wù)窗口建設(shè)，充分調(diào)動廣大干部職工爭當(dāng)文明城市創(chuàng)建的支持者、參與者、守護者、實踐者，營造共創(chuàng)共建共享的濃厚氛圍，助力全國文明城市創(chuàng)建。 打造項目優(yōu)創(chuàng)服務(wù)窗口 扎實開展“城投出品”培樹行動，在項目建設(shè)中全過程厚植品質(zhì)理念，持續(xù)強化監(jiān)管力度，推動標準化、規(guī)范化現(xiàn)場管理，不斷提升文明工地創(chuàng)建水平。10余處項目工地均設(shè)置了文明施工標語，圍擋公益廣告展示面積達到30%以上，現(xiàn)場圍擋、封閉管理、安全管理、施工標牌、揚塵控制、噪聲治理等措施全面落實。 打造物業(yè)便民服務(wù)窗口 加快物業(yè)服務(wù)提檔升級，聚焦安保、保潔、維修、客服等重點，制定了一整套科學(xué)、規(guī)范、完整的規(guī)章制度和服務(wù)流程，持續(xù)強化從業(yè)人員教育培訓(xùn)，推動物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化、精細化，“惠城物業(yè)”品牌初步顯現(xiàn)。物管人員統(tǒng)一著裝、持證上崗、文明用語、禮貌待人，嚴格落實24小時值班和定期巡查制度，常態(tài)化開展水、電、氣等設(shè)施設(shè)備運行情況巡查維保。各住宅小區(qū)均設(shè)置了“市文明公約”“社會主義核心價值觀”等文化宣傳牌、溫馨提示牌、公告欄，文明創(chuàng)建蔚然成風(fēng)。 打造機關(guān)高效服務(wù)窗口 以“能力作風(fēng)建設(shè)提升年”活動為抓手推動“三抓三促”行動深入實施，結(jié)合公司干部職工能力作風(fēng)實際，制定了80余條提升和改進干部職工能力作風(fēng)的具體措施，建立了時時比學(xué)習(xí)、每周比效能、每月比作風(fēng)、季度比業(yè)績、半年比創(chuàng)新、全年比成效等機制，營造了提能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實、促發(fā)展的濃厚氛圍。在企業(yè)改革中，集團機關(guān)職能部室由13個優(yōu)化為7個，壓減46%；機關(guān)工作人員由87人精簡為46人，精簡47%。全面推行定崗、定編、定責(zé)，實現(xiàn)了總部機構(gòu)“精”，人員配置“簡”，服務(wù)質(zhì)效“優(yōu)”。 打造交通文明服務(wù)窗口 全面加強對客運、出租車、駕校、車輛檢測等業(yè)務(wù)板塊的管理考核，持續(xù)開展突出問題專項整治，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在眾安客運公司規(guī)范設(shè)置咨詢臺和文明出行指示牌，開通便捷售票平臺。加強對客運車輛、出租汽車智能視頻監(jiān)控終端運行監(jiān)控，充分利用科技信息手段規(guī)范車容車貌和駕駛員行為，在車輛醒目位置公示投訴電話及投訴流程。在駕培中心、車輛檢測中心全面配置各項軟硬件設(shè)施，工作人員持證上崗，文明用語，規(guī)范服務(wù)。 打造文化示范服務(wù)窗口 以中心城區(qū)戶外廣告特許經(jīng)營權(quán)運營為依托，強化戶外公益廣告宣傳力度，公司30%的廣告設(shè)施布設(shè)了文明城市創(chuàng)建等公益廣告，持續(xù)提升廣大市民群眾對創(chuàng)建文明城市工作的認知率、支持度。啟動開展平?jīng)鲑e館、涇水大劇院管理提升行動，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準手冊，瞄準行業(yè)一流，全方位對標找差，補短板、強弱項、提能力，全力提升經(jīng)營質(zhì)效。今年2月份以來，平?jīng)鲑e館在短時間內(nèi)扭轉(zhuǎn)了虧損態(tài)勢，經(jīng)營步入正軌。 打造停車優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 規(guī)范運營中心城區(qū)路內(nèi)停車特許經(jīng)營權(quán)，持續(xù)加強對一線工作人員文明禮儀培訓(xùn)，停車收費人員著裝統(tǒng)一、持證上崗、文明服務(wù)。每天對5000余處停車位全面巡察，及時解決突發(fā)問題。自智慧停車項目運營以來，中心城區(qū)車輛整齊排列，秩序井然，有效盤活了道路停車資源、極大改善了城區(qū)交通環(huán)境，實現(xiàn)了停車管理智能化。 今后，集團公司將緊緊圍繞全市創(chuàng)建文明城市工作部署，建立健全長效工作機制，常態(tài)化開展各項活動，真正形成全員參與、共建共享的良好氛圍，以實際行動助力創(chuàng)建全國文明城市向縱深推進。
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