為了更好的提高道路巡檢員的業(yè)務(wù)水平，提高全員文明服務(wù)意識，營造比、學(xué)、趕、超的工作氛圍，停車場公司以教育培訓(xùn)為切入點，利用休息時間積極開展制度規(guī)范和文明服務(wù)等方面的教育培訓(xùn)和交流研討。 此次教育培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括管理制度、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)、欠費追繳等方面，并由月度考核結(jié)果中表現(xiàn)突出的巡檢員圍繞如何做好文明服務(wù)和欠費追繳工作進行經(jīng)驗分享。巡檢員宋明霞分享到：“人人都喜歡被人尊重，要想讓其他人尊重我，那么我們就要先尊重身邊的每一個人”、“如果車主當時不愿意或不方便繳費時，作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者絕不能因此降低自己的服務(wù)標準，要保持始終如一的熱情態(tài)度，將車主迎來送走，相信體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的車主一定會盡快繳費”。宋明霞的分享受到了大家的一致好評，許多巡檢員深受啟發(fā)，認為今后一定要向好的同志學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。 通過此次經(jīng)驗交流研討活動，不僅提高了員工的學(xué)習(xí)意識，進一步增強了團隊凝聚力，促進了智慧停車項目服務(wù)水平更上新臺階。 |
